Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
(Un consumidor es cualquier persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Instrucciones sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día,
- en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que hayas solicitado uno o más bienes en un único pedido y estos se entreguen conjuntamente;
- en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que hayas solicitado varios bienes en un único pedido y estos se entreguen por separado;
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (Alpha Industries GmbH und Co. KG, Siemensstraße 11, 63263 Neu-Isenburg, Teléfono: 06102 77600, Correo electrónico: customerservice@alphaindustries.eu) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente a la opción estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a menos que expresamente hayamos acordado lo contrario contigo. En ningún caso se te cobrarán comisiones como resultado del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.
Debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comuniques tu desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que finalice el período de 14 días.
Nosotros asumiremos los costos de la devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Excepciones o expiración anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para el suministro de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados para satisfacer sus necesidades personales;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad sea breve;
El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos
- para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
Formulario de desistimiento modelo
(Si deseas desistir del contrato, por favor completa este formulario y envíalo a nosotros.)
- A Alpha Industries GmbH und Co. KG, Siemensstraße 11, 63263 Neu-Isenburg, Correo electrónico: customerservice@alphaindustries.de:
- Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos que deseo/deseamos (*) desistir del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda.